बैंक ऑफ बड़ौदा ने ग्राहकों और कर्मियों के लिए पेश किए एआई समाधान

मुंबई 12 सितंबर (कड़वा सत्य) सार्वजनिक क्षेत्र के अग्रणी बैंकों में से एक बैंक ऑफ बड़ौदा (बीओबी) ने जेनरेटिव एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) संचालित समाधान ग्राहकों के लिए ‘अदिति’ और अपने कर्मचारियों के लिए ‘ज्ञानसहायडॉटएआई’ पेश किए हैं।
बैंक ने मंगलवार को बयान जारी कर बताया कि ‘अदिति’ एक जेनरेटिव एआई संचालित वर्चुअल रिलेशनशिप मैनेजर है, जिसे डिजिटल ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस मल्टी-मॉडल वर्चुअल असिस्टेंट की शुरूआत पंजीकृत ग्राहकों को सहज और सूचनात्मक बैंकिंग सहायता प्रदान करने के लिए की गई है। डिजिटल अवतार के रूप में प्रस्तुत यह मानव-समान इंटरफेस सेवाओं की एक श्रृंखला में संवादात्मक बैंकिंग प्रदान करते हैं। बैंक के वेब पोर्टल पर उपलब्ध यह क्षमता ऑडियो, वीडियो और चैट-आधारित सहायता समर्थित है। यह बहुभाषी समर्थित सातो दिन चौबीय घंटे बैंकिंग सेवाएं सुनिश्चित करती है, जिससे ग्राहक अनुभव में परिवर्तनकारी बदलाव आएगा।