नयी दिल्ली 06 मई (कड़वा सत्य) फेडरेशन ऑफ ऑटोमोबाइल डीलर्स एसोसिएशन (फाडा) ने देश में ऑटोमोबाइल ग्राहकों के अनुभव को जानने के लिए ग्राहक अनुभव सूचकांक जारी करने की घोषणा की है। सितंबर 2024 में यह सूचकांक उपलब्ध होगा।
फाडा ने बाजार अध्ययन करने वाली कंपनी फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के साथ मिलकर इस काम को अंजाम देगा। इसका उद्देश्य ग्राहक यात्रा के विभिन्न पहलुओं का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना है, यात्री वाहन स्पेक्ट्रम में बिक्री, बिक्री के बाद सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता आदि शामिल है। अपने पहले वर्ष में, व्यापक अध्ययन हैचबैक सहित यात्री वाहन श्रेणी को लक्षित करेगा। सेडान, एसयूवी/एमपीवी, ईवी और लक्जरी वाहन के लिए एक विस्तृत प्रश्नावली का उपयोग किया जायेगा। देश के 26 शहरों में 8,000 प्रतिभागी इसमें शामिल होंगे। इसमें सात महानगरीय क्षेत्र, सोलह टियर-2 और तीन याहर शामिल हैं।